包子:千人千面你真的知道吗?为何补单无效!

都知道千人千面就是个性化标签,那何为千人千面?

请容我细细道来。

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可以毫不夸张的说,淘宝平台上的创意基本来自于线下销售渠道,例如百货广场有橱窗展示,所有淘宝就有橱窗宝贝;淘宝平台也是销售渠道的一种,那么既然都是销售渠道,注定会有很多共性,很多在淘宝上不理解的现象都可以在线下销售找到答案。 

千人千面就相当于线下百货广场的精准导购,在Long Long ago,那时候的百货基本所有的类目都混在一起,男装女装食物百货都混在同一块区域,而一个地区的人流量肯定是有上限的,进来购买的人群是没有分类而混乱的,那如果你是这块地区的负责人,你要怎么在有上限的人流量的情况下提高业绩? 

答案:精准导购。建成N层楼,第一层是食物百货超市,二层是女装,三层是男装等,然后每层楼又单独划分出区域,例如二层东区卖内衣,西区卖睡衣等,结果同样是有上限的人流量,可是因为精准导购,进来的人群购物的意图要明确的多,转化和业绩也就可以轻易的增加。 

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同理,特别是现在的淘宝,面对的是日益激烈的中国电商平台之争,而电商流量又是有上限的,怎么提高自己的平台的竞争力和业绩是必需要解决的问题,于是就有了能精准导购的千人千面。

 千人千面的个性化在淘宝PC端经常可以看到,在无线端更明显,淘宝会记录用户的浏览轨迹来做定向个性化推广,例如你搜索了冰淇凌,那么你再次打开淘宝首页的时候,你会发现很多广告都变成冰淇凌的;又例如你搜索关键词A看了商家B的宝贝,那么你下次再搜索关键词A或相近关键词的时候,商家B和类似商家B的宝贝都会优先展示给你,这就是个性化,也就是精准导购。 

那千人千面下补单为何无效?举个例子: 

你是卖文胸的掌柜,你找了100个和尚号来补单,在没有个性化之前,淘宝就只单纯的计算你100个的销量权重,而不管你是什么人来成交,然后给你再分配100个属于女装的流量过来;但有了个性化,淘宝会给你的文胸打标签“和尚最爱”,系统会继续给你推荐100个和尚过来,这时你有转化也不行,淘宝大数据下证明和尚是不买文胸的;不转化也不行,因为淘宝会认为你在浪费流量,而免费流量在淘宝眼里比什么都贵,那么,浪费流量的下场你懂的。 

有人说,淘宝推出千人千面是为了打击补单,我只能说,呵呵,太看得起补单了,个性化对补单的影响只是顺带而已。 

好了,本次【逐鹿说】Mr.包子为你主持的【道破千人千面】到这里就结束了,更多解秘敬请期待,谢谢! 

文章作者/包子:逐鹿电商学院资深导师,5年电商运营经验,目前只专注于数据分析和SEO优化,对两大模块有丰富而独特的见解。

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最后编辑于:2016/07/05作者: 包子